Компания 3М совершила открытие в Сибири
В Новосибирске открылся магазин «Малярка» – первый в России брендированный магазин ЗМ в сегменте профессиональной розницы для предприятий кузовного сервиса. Уникальность торгового предприятия не только в ассортименте, но и в формате его представления клиентам.
Об особенностях инновационного торгового проекта в беседе с корреспондентом АВТОСОЮЗа рассказали руководитель отдела материалов для авторемонта компании 3М в регионе Россия и СНГ Наталья Любешкина и руководитель компании АМСколор (региональный дистрибьютор 3М, розничная торговля материалами для авторемонта), учредитель торговой сети «Малярка» Андрей Кузнецов.
– В чем неординарность магазина «Малярка»? Чем он отличается от стандартных торговых точек?
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– Любой специалист кузовного сервиса, небольшой мастерской, или даже сам автовладелец смогут найти здесь все необходимые для кузовного ремонта материалы из ассортимента продукции компании 3М. Не только найти, подобрать оптимальный товар, но и здесь же, в магазине протестировать его, что является совершенно уникальным форматом. Мало того, в «Малярке» можно получить полную технологическую, техническую консультацию по применению наших материалов и инструмента. А в сложных или нестандартных ситуациях при желании организовывается выезд нашего технического специалиста на место ремонта для консультации.
Андрей КУЗНЕЦОВ:
– Еще одна особенность магазина «Малярка» в том, что он предлагает исчерпывающий ассортимент материалов для кузовного ремонта, не ограничиваясь продукцией бренда 3М. Например, компания 3М не производит лаки для покрытия кузова или деталей после окраски, но их также можно подобрать и приобрести здесь. То есть, абсолютно всё необходимое для восстановления внешнего вида автомобиля можно приобрести в одно время и в одном месте – в магазине «Малярка», акцентированном на продукции 3М.
Но главная особенность – это расширение нашей целевой аудитории. Раньше мы обеспечивали поставки материалов 3М по каналам дистрибьюции, ориентированным, в основном, на официальные автодилерские сервисы, сейчас мы делаем продукцию 3М доступной для абсолютно всех заинтересованных покупателей, вплоть до небольших частных мастерских.
– И насколько значительным вы рассчитываете это расширение? Каков процент поставок в официальные сервисы по сравнению с фактическим объемом рынка?
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– По официальной статистике официальные дилеры и крупные автоцентры – так называемый сегмент В – осваивают не больше 50% рынка кузовных услуг. Еще половина рынка, это сегменты C и D – мелкие сервисы, гаражные мастерские, частники…
Андрей КУЗНЕЦОВ:
– …Это тот сегмент рынка, где мастера работают в гаражах, зачастую с земляным полом, не имеют покрасочных камер. Но и у этой категории ремонтников востребованы современные технологии, качественные материалы. Однако, раньше их доступ к квалифицированным консультациям и тестированию новых профессиональных технологий был ограничен. Наш новый проект реализован в том числе и для этой категории клиентов, – 3М предоставляет в пользование инструмент, обеспечивает качественными материалами.
Другими словами, на базе нашего магазина теперь возможно то, что называется «повышением квалификации» – любой авторемонтник может прийти и познакомиться с этими легендарными материалами и уникальным инструментом. Компания 3М предоставила оборудование и образцы для зоны теста – можно прийти и попробовать, прочувствовать и убедиться, что это действительно работает. Можно прийти со своими привычными материалами, которые используются ежедневно, сравнить результаты работы.
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– Мы с сегментом С работаем очень активно, я не разделяю мнение, что в гаражных мастерских люди работают «чем попало», лишь бы удешевить процесс. Часто я встречаю людей, которые знают про наш продукт столько, сколько не знает человек, которого мы специально обучаем. Это специалист, который сам ищет эти знания, находит в интернете, слушает наши вебинары, участвует в акциях, получает тестовые образцы.. В итоге он использует наши материалы и технологии с эффективностью во много раз превосходящей результаты официальных сервисов. Это просто потрясающе!
– Почему именно в Сибири компания 3М открыла первый в России магазин подобного формата?
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– Сибирь – один из самых интенсивно развивающихся регионов с точки зрения продаж автомобилей как новых, так и с пробегом. Здесь, по нашей статистике, огромный спрос на кузовные услуги, высокий интерес к обслуживанию автомобиля и поддержанию его внешнего вида.
В Сибири также очень большой автопарк и большой авторынок как первичный так и вторичный, огромное количество специализирующихся на кузовных работах сервисов, мастерских, гаражей.
С точки зрения клиента сибирский регион нам очень интересен – здесь очень развит так называемый гаражный кластер с уникальной гаражной культурой ремонта. И для меня это своего рода миссия – с помощью продукции 3М облегчить работу и повысить профессионализм прекрасных гаражных мастеров с золотыми руками.
И, самое главное, у нас в Сибири есть надежный партнер – компания АМСколор. Это партнер, который владеет большим бизнесом и который заинтересован в эволюции этого бизнеса.
АМСколор использует все имеющиеся возможности для развития, и как мне кажется, является поклонником наших технологий, что в принципе немаловажно.
– Как планируется развивать проект «Малярка»?
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– Некоторое время магазин поработает в заданном режиме, мы оценим динамику продаж, проанализируем, что стоит изменить, что можно улучшить. Например, уже понятно, что мы можем установить еще более тесный контакт с потребителем, у нас есть планы проведения технических семинаров, тематических «дней открытых дверей».
Андрей КУЗНЕЦОВ:
– На подобные мероприятия мы будем приглашать профильных специалистов города из всех сегментов рынка. Допустим, комуто интересен ремонт пластика, а у 3М есть шикарное предложение для ремонта пластика! И мы будем приглашать именно этих клиентов и показывать технологию. На дилерских станциях мастера знают все эти технологии, профессионалы в C и D сегментах пока не все с ними знакомы. На этих семинарах они смогут посмотреть, протестировать, просчитать экономическую эффективность. И в итоге понять, что это не только качественно, но и очень выгодно.
Подобные мероприятия мы планируем каждый месяц – будем презентовать продуктовые новинки, демонстрировать новый инструмент.
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– Мы будем более подробно рассказывать о технологиях. Клиент сможет узнать о нюансах работы с материалом, попробовать разные продукты, протестировать технологию от начала до конца в том идеальном виде, в котором она была создана, и решить, подходит ли она ему.
– Планируется ли проецировать опыт новосибирского брендированного магазина профессиональной розницы 3М на другие регионы?
Наталья ЛЮБЕШКИНА:
– Это наш первый магазин подобного формата, пилотный проект, сейчас мы концентрируемся на его развитии, посмотрим, как он у нас пойдет.
Мы воплотили идею, есть планы по ее развитию. Я думаю, что количество магазинов будет увеличиваться. Ну и, в случае удачного развития проекта, мы реализуем его в федеральном масштабе.
Материалы по теме |