«Мерседес-Бенц»: 20 лет в Новосибирске
Автомобильный мир столицы Сибири отмечает грандиозное по региональным масштабам событие — 20 лет официального присутствия бренда «Мерседес-Бенц» в нашем городе. Все эти 20 лет вершинный бренд мирового автопрома в регионе в статусе официального дилера представляет одна и та же компания — «СТС-автомобили». Уникальный на нашем первичном рынке автомобилей иностранных производителей случай. С генеральным директором компании «СТС-автомобили» Павлом Костенко встретился корреспондент издания «АВТОСОЮЗ».
— Что произошло двадцать лет назад? Кому региональные автовладельцы обязаны сегодняшним юбилеем?
— Двадцать лет назад основатель компании «СТС-автомобили» Андрей Христьянович Бец подписал дилерский договор с «Мерседес-Бенц РУС», и на нашем региональном рынке засветилась звезда самого уважаемого в автомобильном мире бренда.
Исполнилась давняя мечта Андрея Христьяновича, большого поклонника автомобилей «Мерседес-Бенц», хотя тогда, двадцать лет назад, это казалось почти невозможным. Не было ведь ничего — ни рынка как такового, ни четкого представления о дилерской работе, ни понимания народом того, кому и зачем нужны дилерские центры. То есть культура автовладения в нашей тогдашней праворульной действительности еще даже не начала формироваться.
Тем не менее сила этой мечты, энергетика нашего основателя, его талант просчитывать будущее и находить стоящих партнеров сделали свое дело — в Новосибирске появился и приступил к работе официальный дилер «Мерседес-Бенц».
— Сколько времени понадобилось, чтобы понять, что бренд «Мерседес-Бенц» нужен рынку, что «СТС-автомобили» на правильном пути?
— Востребованность автомобилей «Мерседес-Бенц» в Новосибирске, спрос на качественное фирменное обслуживание почувствовались сразу же. Все оказалось и очень интересным новосибирскому автосообществу, и весьма своевременным. Очень скоро «СТС-автомобили» вышли на рубеж продаж в сто, а затем и в двести автомобилей в год.
В 2003 году заработал наш первый шоу-рум, а в 2006-м «СТС-автомобили» завершили строительство полнофункционального дилерского центра «Мерседес-Бенц» на Большевистской — одного из самых совершенных в России на тот момент автоистории.
— А когда пришло беспрецедентное на тот момент автоистории решение открыть дилерские центры «Мерседес-Бенц» в соседних городах?
— Почувствовали, что это перспективно, когда появились клиенты из соседних регионов — Кемерова, Томска, а они появились сразу же. Поняли, что у этих регионов большой потенциал. И если не мы, то, глядя на наш успех, зайдет кто-то другой. Решили: надо расширяться.
В 2002 году «СТС-автомобили» начали развивать свою деятельность в Кемерове, год спустя — в Томске. Начали строить дилерские центры в этих регионах. Десятилетний юбилей нашего томского центра отметили в прошлом году.
Затем, в золотые для нашего автобизнеса времена, в 2008 году, зашли в Иркутск, Улан-Удэ. Нашли партнеров, работали по субдилерской схеме. Но золотые времена кончились — разразился кризис. Движение на восток пришлось затормозить.
— Но при этом не остановилось развитие в Новосибирске. Еще одно не имеющее аналогов на региональном авторынке ваше достижение — второй дилерский центр одного и того же бренда в одном и том же городе.
— Это решение было принято еще в период строительства нашего дилерского центра «Мерседес-Бенц» на Большевистской. У импортера была утверждена стратегия развития бизнеса в регионах: в городах-миллионниках должно быть два, а то и три дилера «Мерседес-Бенц». И нам сказали: «Либо вы, либо будем кого-то искать». Зачем кого-то искать, если есть «СТС-автомобили»?
Начали проектные работы, выбор площадки. В 2014 году открыли наш дилерский центр «Аэропорт». Опять один из самых-самых в стране на том момент истории. Но опять случился кризис — мы открылись в то время, когда наши конкуренты закрывались.
— Другими словами, в конкурентной борьбе вы не уступаете. А каковы ваши конкурентные преимущества?
— Их много. Главное — это репутация. Двадцать лет мы на рынке с одним и тем же именем «СТС-автомобили», одним и тем же брендом «Мерседес-Бенц». То есть наш и реальный, и потенциальный клиент знает, что, случись что, ему не придется никого разыскивать, он сможет обратиться к нам и через год, и через два, и через двадцать лет. «СТС-автомобили» — известная, ответственная, уважаемая дилерская компания с безупречной репутацией. С двадцатилетним опытом продвижения и обслуживания автомобилей «Мерседес-Бенц».
Но самое главное наше конкурентное преимущество — это сам бренд «Мерседес-Бенц», которым нам выпала честь заниматься. Это автомобили «Мерседес-Бенц», которым нет равных в автомобильном мире.
У нас самая широкая продуктовая линейка в премиальном сегменте — и она продолжает расширяться. У нас самые технически совершенные автомобили на конкурентном поле — и они продолжают совершенствоваться.
— А что такое автомобили «Мерседес-Бенц» сегодняшнего дня?
— То же, что и сто лет назад, — это вершина автомобилестроения, эталон, это мечта каждого уважающего себя автомобилиста. «Мерседес-Бенц» задает технические, инновационные, эстетические ориентиры всему мировому автопрому, демонстрирует передовую культуру как производства, так и автовладения через своих почитателей. Все свои 130 лет истории «Мерседес-Бенц» является локомотивом прогресса и «законодателем мод» в отрасли.
«Мерседес-Бенц» — это не только совершенный, безопасный, скоростной, комфортный, надежный автомобиль, это и стиль жизни, высочайший уровень культуры жизни.
— Чем новым порадовал своих поклонников бренд «Мерседес-Бенц» в год вашего юбилея?
— Этот год у «Мерседес-Бенц» такой же урожайный на новинки, каким был предыдущий год, каким будет следующий. Премьер в течение года было достаточно много, из последнего, что сейчас резонирует, — это, безусловно, новый «Гелендваген», икона мирового автомобилестроения. Это первый в автоистории премиальный пикап «Мерседес-Бенц» Х-класса, недавно признанный экспертами внедорожником года. В этом году появился новый А-класс, сейчас готовится к российским продажам новый Sprinter…
В последнее время «Мерседес-Бенц» представляет по пять-шесть новинок в год. И теперь уже не только в автомобильном секторе, но и среди электрокаров. Актуальные тренды в инновационной сфере — это электрификация и автономность вождения. «Мерседес-Бенц» в тренде.
Кроме того, бренд, как всегда, предлагает революционные решения в области технологий. В настоящее время наши специалисты завершают обучение по системе Connect me — уже в этом году начнем ее активно продвигать. Это новинка для автомобилей, для дилеров: автомобиль в режиме онлайн постоянно обменивается данными с производителем, с дилерским центром — в любой момент мы можем проконтролировать техническое состояние, принять адекватные меры.
— А что нового происходит с точки зрения развития компании «СТС-автомобили»?
— Сейчас идет переформатирование нашей сети автоцентров. Во всем мире очень популярен формат сервисных станций, у нас до последнего времени такого не практиковалось. На протяжении всей нашей двадцатилетней истории мы продвигали эту идею, доказывали целесообразность такой схемы. Наконец в прошлом году «Мерседес-Бенц» ввел такой формат и в России.
Этот формат, безусловно, более рационален для дилерского бизнеса. И мы меняем статус наших предприятий в Кемерове, Томске, в новосибирском автоцентре на Большевистской. Это нам позволяет высвободить ресурсы на дальнейшее интенсивное развитие компании и реализацию наших амбициозных планов.
Будем эволюционировать, увеличивая скорость всех рабочих процессов, повышая комфорт для наших клиентов, развивая философию «Мерседес-Бенц» в зонах нашей ответственности. Будем идти вперед и с точки зрения развития инфраструктуры, и в области совершенствования профессионального, культурного уровня наших сотрудников. В премиальном секторе верхней границы не существует — всегда есть куда расти.
— С каким багажом компания «СТС-автомобили» подошла к юбилею?
— За двадцать лет работы мы передали нашим клиентам около четырех тысяч автомобилей «Мерседес-Бенц». Мы сформировали в регионе такой объемный автопарк автомобилей представляемого нами бренда, какой не удалось создать нашим ближайшим конкурентам. По этому показателю нас практически невозможно догнать ни в ближайшем будущем, ни в обозримой перспективе.
Двадцать лет мы строили цивилизованный авторынок в Новосибирске, продвигали философию «Мерседес-Бенц», повышали культуру автовладения.
Двадцать лет мы дарим людям праздник обладания, безусловно, самым лучшим автомобилем в мире — «Мерседес-Бенц».