ГАЗ лидирует в рейтинге удовлетворенности автодилеров

Марка ГАЗ вновь заняла первое место по результатам исследования удовлетворенности автомобильных дилеров (Dealer Satisfaction Index, DSI), которое два раза в год проводит компания Ernst & Young (EY) по заказу Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД).

Марка ГАЗ вновь заняла первое место по результатам исследования удовлетворенности автомобильных дилеров (Dealer Satisfaction Index, DSI), которое два раза в год проводит компания Ernst & Young (EY) по заказу Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД).

В этом году ГАЗ занял первое место во всех шести категориях рейтинга. Это первый пример такой внушительной победы в истории проекта. Итоговый результат бренда ГАЗ составил 4,69 балла (в октябре 2013 года, когда ГАЗ впервые стал лидером рейтинга, — 4,55 балла). В десятом опросе приняли участие 490 дилерских центров, представляющие 36 марок автомобилей.

Рейтинг составляется на основании результатов опроса руководителей сбытовых и сервисных предприятий, а также профессионалов в области автомобильного маркетинга, которые оценивают автопроизводителей по шести категориям: «Поддержка производителем продаж новых автомобилей», «Послепродажное обслуживание», «Реклама и продвижение», «Финансовые отношения», «Сохранение и развитие дилерской сети» и «Коммуникации и поддержка обратной связи».