Рейтинг надежности автомобилей 2024
Обнародованы результаты свежих исследований надежности автомобилей на североамериканском рынке J.D. Power 2024 US Vehicle Dependability Study (VDS). Второй год подряд рейтинг возглавляет Lexus, в масс-сегменте на высшую ступень надежности в этом сезоне поднялась Toyota.
Эксперты J.D. Power с августа по ноябрь 2023 года опросили 30 595 владельцев автомобилей 2021 модельного года после трех лет владения. Автомобили оценивались по 184 параметрам девяти категорий. По количеству выявленных проблем составлялся индекс надежности в формате PP100 – количество неисправностей на сотню авто. Чем индекс ниже, тем надежность выше.
Меньше всего претензий своим автомобилям через три года владения предъявили обладатели моделей Lexus, в результате этот бренд занял первое место с индексом VDS 135 PP100. В прошлом сезоне этот премиальный японский бренд также возглавлял рейтинг надежности, правда, проблем было выявлено чуть меньше – 133 PP100.
На второе место в общем рейтинге и первое место в масс-сегменте поднялась Toyota, за год поднявшая уровень надежности на 21 пункт – с 168 до 147 PP100. Представляющая лидирующие бренды Toyota Motor Corporation получила наибольшее количество наград: девять, за самые надежные модели в своих сегментах: Lexus ES, Lexus IS, Lexus NX, Lexus RX, Toyota 4Runner, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota Tacoma и Toyota Tundra.
Третье место в рейтинге надежности 2024 года занял Buick с результатом 149 PP100 и годовым улучшением в 10 пунктов индекса VDS. А представляющая этот бренд компания General Motors заняла второе место в групповом зачете с лидирующими в своих классах моделями Buick Encore, Chevrolet Equinox, Chevrolet Traverse и Chevrolet Tahoe.
Замыкает тройку лидеров группового зачета BMW AG с двумя победителями рейтинга: BMW X1 и BMW X6.
По типам транспортных средств самыми надежными оказались традиционные автомобили с бензиновыми двигателями внутреннего сгорания: 187 PP100. Вторые по надежности гибриды 191 PP100, предпоследние подзаряжаемые гибриды PHEV (216 PP100) и на самом дне надежности электромобили 256 PP100.
Самое «больное» место электрокара через три года эксплуатации, – это шины: 39% владельцев заявили, что заменили шины за последние 12 месяцев, что на 19 пунктов выше, чем у владельцев автомобилей с бензиновым двигателем.
Вообще же самая проблемная область с точки зрения надежности у современного транспортного средства, это информационно-развлекательные системы: выявленных проблем в среднем 49,1 PP100 — почти в два раза больше, чем у следующей по величине категории. Чаще всего жалуются на подключение Android Auto и Apple CarPlay (6,3 PP100), за которым следует система распознавания речи (6,1 PP100).
Вообще же эксперты J.D. Power в нынешнем сезоне отмечают снижение долгосрочной надежности транспортных средств, – повышенный уровень проблем зарегистрирован почти у двух третей брендов, включенных в исследование. В среднем по отрасли число проблем на сотню автомобилей за год увеличилось на 4 пункта до 190 PP100. Скорость увеличения проблем в период от 90 дней до трех лет владения увеличилась до 17%, что на 5 процентных пунктов выше, чем в 2023 году.
Фото Lexus, инфографика J.D. Power