Рекомендуемый кузовной сервис

Рекомендуемый кузовной сервис

19.04.2019

Куда обратиться для восстановления автомобиля после ДТП? Где можно быстро и недорого избавиться от вмятин, трещин, царапин на кузове и обвесе? Кто берется решать нестандартные кузовные проблемы – такие, от которых другие отказываются – и делает это эффективно и качественно? В последнее время все чаще можно услышать: «Позвоните в «Сибирские Моторы», – нам там очень понравилось!»

Звоним в «Сибирские Моторы». Но прежде, чем позвонить, наводим справки.

 

УБЕДИТЕЛЬНАЯ  СТАТИСТИКА

 

Итак, опыт кузовных услуг компании, построенной на дилерской основе (а это уже большой плюс – технологии, сертификация, ответственность) – около пяти лет. За это время восстановлено свыше 10 000 автомобилей (для Новосибирска это очень серьезный показатель). Процент рекламаций (куда уж без них) ниже среднестатистического. (Убедительно!)

 

Около года назад «Сибирские Моторы» расширили производственные мощности (в то время, когда другие их сужают, а то и вообще закрываются), и за этот год объем выполненных работ почти удвоился – рост порядка 80%. (Это о многом говорит).

 

Кузовному сервису «Сибирских Моторов» доверяют своих клиентов все крупные страховые компании региона. А качество выполняемых работ характеризуется, к примеру, таким фактом, что единственный официально представленный в Новосибирске люкс-бренд Porsche аттестовал для проведения кузовного сервиса своих автомобилей именно «Сибирские Моторы». То есть, уровень качества здесь на отметке «люкс». (Более чем убедительно!)

 

КОМФОРТНОЕ  ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 

Итак, звоним! Придумываем фантастическую проблему с ДТП пятилетней давности на экзотическом автомобиле, некачественным восстановлением в «гаражном сервисе» и, как следствие, углубившимися проблемами вплоть до отгнивания половины крыла и невозможностью отловить точно такое же но другое на разборах. Обкатываем идею на конкурентных сервисах – как и ожидалось, связываться не хотят, набираем номер «Сибирских Моторов»…

 

Не то чтобы просто не отказали, а даже и заинтересовались! Оказывается, им интересно решать нестандартные проблемы и чуть ли не своим долгом считают восстановить и сохранить редкий вид в нашей монотонной автопопуляции: «Обязательно приезжайте! Можем эвакуатором помочь, если что».

 

Да, но по карману ли? «Наши расценки не выше среднерыночных – можете сами помониторить, – отвечает приятный телефонный голос «Сибирских Моторов». – Например, пластик ремонтируем от трехсот рублей, запчасти подберем и найдем бесплатно, покраска одного элемента у нас всего-то от полутора тысяч рублей, а в зависимости от объема работ может получиться и еще дешевле – сейчас у нас акция со скидками до 20%. И, кстати, предварительная оценка стоимости ремонта тоже бесплатно – вы даже можете сделать это в режиме онлайн – без заезда на наш сервис – сфотографировать проблему, выложить фотки на нашем сайте kuzov.sm-nissan.ru в разделе приема заявок, и по результатам работы нашего оценщика принять решение – записываться на сервис или нет».

 

К такому повороту в развитии событий мы были не готовы – проблема-то придуманная, фотать нечего... Пришлось раскрывать карты – мы СМИ и пытаемся изобразить из себя «тайного покупателя», чтобы понять, почему наши партнеры рекомендуют «Сибирские Моторы», из-за чего самый вершинный бренд нашего регионального официального авторынка авторизовал этот же рекомендуемый сервис по своим люкс-стандартам, и откуда нетипичный для рынка рост в 80% у компании с пятилетним стажем. Но все тайное когда-нибудь становится явным, и в такой ситуации проигнорировать предложение переквалифицироваться из телефонного инкогнито в очного инспектора и увидеть все своими глазами было бы просто безотвественно. Едем на экскурсию.

 

ПРЕВОСХОДНОЕ  ОБОРУДОВАНИЕ

 

Первый вывод в инспекторском очном рейде – процент прироста объемов производства вполне реален: свободных мест в кузовном цехе нет. Около года назад наша редакционная репортерская команда заглядывала сюда посмотреть, как заряжают электромобиль Nissan Leaf, отважившийся на трансмеридианальный пробег. Незанятых постов тогда было более чем достаточно.

 

Второй вывод – авторизация по стандартам Porsche не фэйк: на разных операциях восстановления красовались дилерские Panamera, Cayenne, Macan… по соседству с Jaguar, Nissan, Toyota, LADA… – «Сибирские Моторы» ­– всеядный сервис.

 

Третий вывод – судя по оборудованию, уровень качества здесь действительно возможен наивысший: REDHOTDOT, SATA, USIITALIA. А еще наш экскурсовод обратил внимание на MIG С-29F – единственный в России аппарат контактной сварки, полностью повторяющий заводское исполнение сварных точек… А еще на восстанавливающий геометрию робот, на собственную лабораторию колористики…

 

И материалы под стать классу оборудования: Profi.Line, Brulex, Hecker... И персонал со спецобучением, сертификатами, опытом.

 

Все слагаемые безупречного качества налицо: оборудование, материалы, технологии, профессионализм. Выпадение хотя бы одной позиции из этого перечня уже снижает планку возможного результата, но в «Сибирских Моторах» в этом срезе наблюдается полная гармония.

 

ДОСТУПНОСТЬ  И  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

Инспектируем прайс, портфолио выполненных заказов. Да, действительно, в «Сибирских Моторах» всё совсем не так дорого, как ожидалось, и соотношение цена–качество явно с уклоном в пользу клиента. Вмятину устраняют за 600 рублей, потерянную геометрию кузову возвращают за 2 000, про покраску уже говорилось – она оказалась даже дешевле среднерыночной по результатам нашего мониторинга.

 

А еще поразила скорость выполнения работ: от трех часов на несколько вмятин до двух недель на полное восстановление передка. Стандартные бампер+крыло –3 дня, двери – 2 дня… Оно и понятно, при такой загрузке растягивать удовольствие ремонта просто невыгодно: ровно столько, сколько предусмотрено технологиями, и не более того.

 

Практикуется в «Сибирских Моторах» и бонусная система: восстановивший свой автомобиль клиент при следующем обращении будет уже пользоваться персональной скидкой. А так как следующего обращения здесь никто никому не желает, то скидкой этой предлагают делиться с родственниками, друзьями, знакомыми – вдруг у них случится неприятность, которую хоть чем-то можно будет облегчить.

 

И вообще, концепция работы кузовного сервиса «Сибирских Моторов» – максимально избавить обратившихся за помощью автомобилистов от сопутствующих проблем: не грузить их поиском запчастей, затягиванием сроков ремонта, волнениями от ожидаемого результата, возникновением постремонтных проблем. Каких?

 

По окончании нашего тайно-явного инспекционного исследования мы задали самый, пожалуй, важный вопрос: а в течение какого времени можно пожаловаться на качество работ, если вдруг чего? Сколько всё это держится? Когда начнет отшелушиваться краска, когда трескаться шпаклевка? Ответ обескуражил: «Никогда! Мы даем пожизненную гарантию на наши кузовные работы».

Материалы по теме

  • Nissan X-Trail. — автомобиль для счастливчиков
  • Nissan Juke NISMO
  • Преимущества дилерского сервиса
  • Nissan Patrol
  • Олег МАНУШЕВИЧ: «Мы умеем уважать»